Ghi lại chính xác các bước dẫn đến lỗi trước khi thử sửa, vì nhiều lỗi biến mất sau khi khởi động lại và sau đó không thể tái hiện để tìm nguyên nhân.

Âm thanh mất tiếng nhưng hình vẫn chạy thường do thiết bị phát.

Phần lớn lỗi phổ biến đã được sửa ở bản mới, và đội hỗ trợ luôn hỏi phiên bản đầu tiên khi tiếp nhận báo cáo.

Báo lỗi càng cụ thể càng được xử lý nhanh.

Tắt tường lửa tạm thời để xem nó có chặn kết nối không.