-
Hệ điều hành đôi khi giữ thiết bị cũ làm mặc định, và chọn lại thủ công xử lý được ngay. -
Mạng chập chờn thường gây văng game. -
Thoát ứng dụng không đồng nghĩa với đăng xuất, và phiên vẫn còn hiệu lực ở máy cũ. -
Gửi một báo cáo đầy đủ tốt hơn nhiều báo cáo rời rạc. -
Thử trên thiết bị khác để tách biệt nguyên nhân. -
Ba dấu hiệu máy quá nóng gây lỗi là màn hình tối lại, khung hình giảm và máy tự tắt game. -
Chạm vào mặt sau máy cảm nhận được mức nóng.
ob1yo
-
Vài quyền bị từ chối lúc cài đặt và người dùng đã quên mất, nhưng game vẫn cần chúng để hoạt động đầy đủ. -
Ba nguyên nhân phổ biến gây văng game là bộ nhớ đầy, xung đột ứng dụng và lỗi máy chủ. -
Xóa ứng dụng không dùng để giải phóng. -
Chơi một mình bình thường mà vào trận lại lỗi cho biết vấn đề liên quan đến kết nối máy chủ chứ không phải máy.
-
Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày.
-
Kiểm tra xem hệ thống có đang gửi âm ra tai nghe đã ngắt kết nối hay không trước khi nghi ngờ game. -
Âm thanh trễ so với hình thường do kết nối không dây. -
Mạng riêng ảo làm tăng độ trễ và đôi khi bị chặn.
-
Liên kết tài khoản là việc nên làm ngay ngày đầu. -
Một số lỗi chỉ xảy ra trên thiết bị cũ do chip xử lý không đủ mạnh để chạy hiệu ứng mới. -
Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay. -
Mô tả lỗi bằng từ ngữ của mình khó tìm hơn tra mã lỗi.
ob1yo
-
Nếu lỗi xuất hiện ngay sau khi cập nhật thì rất có thể chính bản vá là nguyên nhân, và cách xử lý là chờ bản sửa tiếp theo. -
Điện áp sụt đột ngột khi tải nặng là dấu hiệu rõ nhất, và thay pin là cách duy nhất xử lý triệt để. -
Đồng hồ hệ thống sai lệch đôi khi gây lỗi xác thực đăng nhập. -
Đứng hình ở màn tải thì chờ thêm một phút trước khi thoát. -
Đừng thử nhiều cách sửa cùng lúc khi đã gần tìm ra nguyên nhân.
-
Phần thưởng đăng nhập và bộ đếm hằng ngày có thể lệch hẳn một chu kỳ nếu cài đặt vùng không đúng. -
Đổi tài khoản khác để dò lỗi. -
Vật thể xuyên qua nhau là lỗi va chạm chứ không phải lỗi máy. -
Chế độ máy bay loại trừ được nguyên nhân từ mạng.
-
Lời đồn trên mạng xã hội cần kiểm chứng qua thông báo chính thức. -
Nhiều thiết bị đăng nhập cùng lúc có thể gây xung đột dữ liệu. -
Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ.
ob1yo
-
Đừng để máy trong túi kín lúc chơi. -
Lỗi chỉ xuất hiện ở một màn chơi cụ thể thì báo cáo kèm tên màn. -
Đăng nhập bằng tài khoản khách rất dễ mất tiến trình. -
Nhiều phiếu cùng nội dung làm chậm hàng chờ và không giúp vấn đề được xử lý sớm hơn. -
Nhiều game từ chối kết nối qua dịch vụ này để chống việc lách giới hạn khu vực.
-
Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn. -
Ứng dụng đóng đột ngột thường do thiếu bộ nhớ. -
Lỗi màn hình trắng sau khi mở game thường do thiếu tệp dữ liệu tải chưa hoàn tất, cần tải lại từ đầu. -
Nhiều lỗi chỉ xảy ra trên một dòng máy cụ thể, và thông tin này giúp khoanh vùng ngay lập tức. -
Thẻ nhớ ngoài đầy cũng gây lỗi. -
Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng. -
Bản lưu ở phiên đăng nhập sau thường ghi đè lên phiên trước, nên tiến trình của một trong hai sẽ mất.
ob1yo
-
Đọc kỹ thông báo lỗi trước khi sửa. -
Tắt tiết kiệm pin trước khi chơi nặng.